商户风采/ 清心花园 一年在租摆业中站稳脚根

2007-10-20 10:10:00

　　北京清心花园花卉有限责任公司于去年4月注册成立，主要从事绿植租摆业务。该公司经营第一年就创下了可观的收入，签订合同的客户达51家。其总经理高雪飞认为，宣传到位和专业实力是公司新入租摆行业就告捷的主要原因。
　　对外树形象公司刚成立时，如何让客户认识和了解清心花园是关键。高雪飞首先想到了网络的快捷和便利，马上开设了公司的网站。网站经营是一门学问，既要展示公司实力和特色，还要让客户信服。于是，她招聘了学计算机专业的大学生来管理网站。开设了网上花卉论坛，包含公告区、交流区、知识区、供求区等板块，其中的“花与生活”、“居家园艺”、“花卉诊所”等栏目，使公司与注册会员和访客的互动有声有色。
　　公司还通过专业媒体和大众媒体来宣传业务范围和企业文化。相继在农博网、阿里巴巴和google等网络媒体上对公司进行了推广，并在北京的《手递手》等平面媒体上也做了连续宣传。高雪飞说：“我们每个月的宣传费平均5000元，但宣传给我们带来了更大的回报，业务总量在不断上升。以前，我们主要靠员工上门拜访联系客户，现在主动打电话来的客户已占到公司业务的80％。”
　　此外，高雪飞还带领自己的团队积极参加社会活动。例如，清心花园参与了《各就各位》电视节目，作为花卉业的企业代表，清心花园在节目中宣扬了“建绿色北京、迎绿色奥运”的理念，提升了公司形象。
　　对内抓团队宣传出效果了，但高雪飞很清醒，真正能留住客户的还是公司的业务实力，而业务实力要靠团队才行。因此，在一年多时间里，高雪飞一直在不断建设自己的团队。
　　一方面，公司对员工素质要求高，从负责租摆设计到网站维护的员工，都是本科以上学历。员工平均年龄23.5岁，年轻人的工作热情给公司增添了不少活力。员工经常自觉加班，他们这股工作劲头为公司快速实现业务专业化奠定了基础。现在，公司还专门从湖北聘请了有丰富植物养护经验的专业人才，以提升公司在植物种、养以及造型创新等方面的水平。另一方面，公司不断完善经营制度。例如，严把租摆前期的摆放设计方案。当植物摆放三维效果图出来后，需要经过3个设计师一致同意才能通过。在后期的养护管理中，公司对养护人员制定了明确的奖惩办法。在一定时期内，如果养护人员负责的植物出现损耗超过30％，那么超过部分费用由养护人员自行承担；反之，如果租摆植物经过养护人员悉心照料，延长了摆放时间，为公司节省了成本，那么公司也会给予一定奖励。
　　现在，公司的客户涵盖了星级酒店、商务写字楼、餐饮连锁店等，合同到期的客户，续签比例达到了100％。